NOTA: Toate coletele beneficiaza de serviciul Deschidere la Livrare. Asta inseamna ca niciun curier nu are dreptul de a refuza deschiderea coletului. Daca te confrunti cu un astfel de refuz,  refuza coletul si trimite un mail la contact@atMag.ro, mentionand ca ti s-a refuzat verificarea. Te sfatuim sa verifici coletul si produsul in momentul livrarii. Accepta coletul doar dupa ce ai verificat vizual coletul si produsul si ai constatat ca totul este in stare perfecta. Foarte mare atentie la monitoare si electrocasnice.

Verificarea consta in inspectarea vizuala a coletului si produsului, daca acesta prezinta deformari chiar si minore, specificati acest lucru pe intr-un proces verbal intocmit cu curierul. Orice reclamatie ulterioara conform careia coletul sau produsul au ajuns deteriorate este nula.

Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta (este sigilat, nu prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte deformari), NU si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzii, implicit a tuturor produselor livrate.

Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online iti va fi restituita in cont in cel mai scurt timp. In cazul returului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, cheltuielile de expeditie si manipulare sunt asigurate de catre vanzator.

Consumatorul are dreptul de a returna un produs, fara a fi nevoit sa justifice returul si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 alin.(2) din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. 

După transmiterea formularului de retur și confirmarea solicitării de către noi, vom programa un curier pentru preluarea produsului/produselor returnate.

Costul transportului aferent returului este suportat de către client și pornește de la 35 RON, valoarea finală putând varia în funcție de tipul, dimensiunea și/sau greutatea produsului returnat. Costul transportului va fi dedus din suma totală care urmează să fie rambursată clientului.

Adresa pentru retur este: ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., Afumați, Ilfov – Șoseaua Moara Domnească, Victoria Business Park, Hala V1.